المهندس وليد كساب لـ "أضواء": فجوة الجودة في المؤسسات العربية ليست تقنية.. بل هي "ثقافة إدارة"
في وقت تتسارع فيه وتيرة التحول الرقمي وتتعاظم تحديات الاستدامة، يبقى السؤال القائم: لماذا تنجح مؤسسات وتتعثر أخرى؟ التقينا بالمهندس وليد كساب، الخبير الدولي في نظم الجودة، لنغوص معه في كواليس "الإدارة الرشيدة" وكيف يمكن للمعايير الدولية أن تكون صمام أمان للمشاريع الناشئة والكبرى على حد سواء.
🔹 الوعي المجتمعي والجودة
أضواء: أطلقتم سلسلة من 30 نشرة توعوية حول الجودة. هل لمستم استجابة حقيقية من الشارع المهني العربي؟
المهندس وليد: الاستجابة كانت مفاجئة وتؤكد وجود عطش حقيقي للمعلومة الصحيحة. هدفنا كان تعزيز ثقافة الجودة والاستدامة في المجتمع العربي؛ فنحن نؤمن أن الوعي الذهني هو الخطوة الأولى والضرورية قبل أي تطبيق تقني أو إجرائي.
🔹 فلسفة "الوقاية" في الإدارة
أضواء: ترفعون شعار "الوقاية خير من العلاج" في بيئة الأعمال. ما هي المخاطر التي تتجاهلها المؤسسات عادة؟
المهندس وليد: سوء الإدارة هو "المرض الصامت". إن تطبيق معايير الجودة يحمي الموارد ويقي المؤسسة من العثرات الناتجة عن التخبط الإداري. المؤسسات التي تتبنى هذه المعايير لا تحسن إنتاجها فحسب، بل هي فعلياً تحمي مستقبلها من الانهيار.
🔹 دحض الأساطير حول "الأيزو"
أضواء: يظن البعض أن الأيزو "برستيج" للشركات الكبرى فقط. كيف تصححون هذا المفهوم؟
المهندس وليد: الجودة ليست حكراً على أي صناعة أو قطاع؛ فهي متاحة للمؤسسات الحكومية، التجارية، الخاصة، وحتى الجمعيات الاجتماعية. أي كيان يسعى للتميز في عملياته يمكنه تبني هذه الأنظمة فوراً لضمان الكفاءة والنمو.
🔹 معايير الثقة والاعتراف الدولي
أضواء: ما الذي يضيفه "التدقيق الدولي المستقل" (3rd Party Audit) للمؤسسة المحلية؟
المهندس وليد: التدقيق الدولي هو اعتراف صريح بالكفاءة الإدارية أمام الشركاء والعملاء. هو شهادة ثقة عالمية تضمن جودة المنتجات. ونحن بدورنا نقدم خدمات التأهيل والاستشارات بالعربية والإنجليزية لتجهيز المؤسسات لهذه اللحظة الفارقة وتحويلها نحو العالمية.
💡 رؤية "أضواء" التحليلية (قسم التجارة):
من خلال حوارنا مع المهندس وليد كساب، يتضح أن الاستدامة لم تعد مجرد خيار ترفيهي، بل هي ضرورة للبقاء في خارطة الأعمال الحديثة. إن امتلاك "أنظمة إدارة جودة" هو الاستثمار الأذكى لأي رائد أعمال يسعى للاعتراف الدولي وتطوير مؤسسته للمنافسة عالمياً.