كأي هاتف جديد، عانى هاتف سامسونج الأخير جالكسي اس 7 وكذلك S 7 Edge، من بعض المشاكل البرمجية. إن كنت قد واجهت إحدى هذه المشاكل إليك بعض أبرز الاقتراحات لحلها.
ملاحظة: بعض هذه المشاكل لم تظهر إلّا لعدد قليل من المستخدمين، وبعضها ظهر لطرازات معينة من الهاتف دونًا عن الأخرى، وبعضها ما تم حله فعلًا من خلال تحديثات هوائية وصلت للبعض لكنها ربما لم تصل للجميع بعد.
جالكسي اس 7: مشاكل وحلول
المشكلة الأولى: اتصال لاسلكي Wi-Fi سيء
لاحظ بعض المستخدمين وجود بطئ في الاتصال لدى استخدام شبكات واي فاي. وقد تم اقتراح عدد من الحلول منها تعطيل البلوتوث حيث يمكن أن يؤدي إلى تداخل في الإشارة مع الواي فاي في الهاتف، كما نجح حلٌ آخر مع عدد من المستخدمين تمثل في حذف شبكات واي فاي المخزنة وإعادة تعريفها من جديد. كما يمكن أحيانًا لبعض الحلول البسيطة مثل إعادة تشغيل الراوتر أن تؤدي للتخلص من المشكلة.
المشكلة الثانية: أداء ثقيل للواجهات
لو لاحظت أداءً ثقيلًا في واجهات الهاتف، سواء عند التبديل بين التطبيقات أو الشاشات الرئيسية، فقد ذكر بعض المستخدمين أن الأداء تحسّن بشكلٍ كبير بعد تعطيل ميزة Briefing التي تعرض لك آخر الأخبار من Flipboard لدى الإزاحة نحو الشاشة الأولى من اليسار. لتعطيل الميزة قم بالضغط المطوّل على أي مكان فارغ في الشاشة الرئيسية ثم قم بالانتقال إلى الشاشة الخاصة بـ Briefing وسترى في الأعلى زرًا يتيح لك تعطيل الميزة.
المشكلة الثالثة: البلوتوث
في حال حصلت معك مشاكل في اتصال البلوتوث، تتمثل بشكل خاص في عدم استقرار الاتصال ما بين الهاتف والأجهزة المُقترنة، أو عدم تمكن الجهاز من الاتصال بالجهاز حتى لو تم الاتصال بنجاح في المرة الأولى لتعريفه. قم بحذف جميع الأجهزة المقترنة (حتى تلك التي لم تعانِ من مشاكل)، ثم أعد اقترانها مرة أخرى.
المشكلة الرابعة: استهلاك سريع للبطارية
قد تلاحظ استهلاك شحن البطارية بشكل سريع نسبيًا. في حال كنت تعتقد بأن الشحن ينفد أسرع من اللازم، توجد عدة أسباب محتملة لذلك، لكن السبب المحتمل الأول هو أن هذا بسبب أحد التطبيقات المُستهلكة للبطارية بشكل كبير. إحذف أية تطبيقات قمت بتثبيتها مؤخرًا في الفترة التي سبقت انخفاض أداء البطارية، وراجع مقالنا السابق: أربعة تطبيقات تقتل بطارية هاتفك الذكي للمزيد من المعلومات.
المشكلة الخامسة: الأزرار لا تعمل
لاحظ بعض المستخدمين بأن أزرار الهاتف قد تتوقف فجأة عن العمل، كزر التشغيل أو أزرار التحكم بالصوت. رغم ندرة حدوث هذه المشكلة إلا أنه يمكن تجاوزها في حال حدثت معك من خلال إعادة تشغيل الهاتف بالضغط المطوّل على زر التشغيل والزر الرئيسي (زر البصمة) معًا، وسيتم إعادة تشغيل الهاتف وستعود الأزرار للعمل بشكل طبيعي.
المشكلة السادسة: ارتفاع حرارة الهاتف
لو وجدت بأن حرارة الهاتف مرتفعة بشكل ملحوظ، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك. الأول هو أنك تستخدم الهاتف أثناء شحنه، في هذه الحالة قم بالتوقف عن استخدام الهاتف إذا شعرت بأن الحرارة أصبحت مُزعجة. ثانيًا، قد تلاحظ ارتفاع حرارة الهاتف أثناء الشحن حتى لو لم تكن تستخدمه. ارتفاع الحرارة في هذه الحالة طبيعي، إذ تؤدي ميزة الشحن السريع إلى ارتفاع في الحرارة عند الشحن إذا ما كانت الميزة مفعّلة، لا داعٍ للقلق في هذه الحالة.
إذا لاحظت استمرار ارتفاع الحرارة حتى أثناء الاستخدام الطبيعي للهاتف، فقد يكون هذا بسبب أحد التطبيقات. توفر سامسونج في هذه الحالة أداة تحسين البطارية Battery Optimiser التي يمكن الوصول إليها من الإعدادات –> البطارية Battery –> استخدام البطارية Battery Usage > المزيد More > تحسين استخدام البطارية Optimise battery usage، ثم اختر "كل التطبيقات التطبيقات" All Apps. هذا الخيار يؤدي إلى التوفير في استهلاك البطارية وكذلك في المساهمة بالتخفيض من الحرارة.
المشكلة السابعة: فشل تشغيل الكاميرا
واجه بعض المستخدمين رسالة خطأ تؤدي إلى توقف الكاميرا عن العمل بشكل مفاجئ وظهور رسالة الخطأ التالية: "تحذير: فشل الكاميرا" Warning: Camera Failed. الحل الأول الذي يمكن تجربته هو إعادة تشغيل الهاتف. وفي حال لم يتم حل المشكلة قم بالذهاب إلى الإعدادات، ومن ثم مدير التطبيقات وقد بعمل إيقاف إجباري لتطبيق الكاميرا، وكذلك الضغط على زري حذف البيانات وحذف الكاش.
كغيره من الهواتف الذكية الرائدة التي تصدر هذه الأيام لا يخلو جهاز سامسونج الجديد من بعض المشاكل, وفي هذا المقال سنلقي الضوء على 5 مشاكل قد تواجهها عند إستخدام جالكسي إس 7 وجالكسي إس 7 إيدج وكيفية معالجتها.
المشكلة الأولى: تحذير فشل تشغيل الكاميرا
أبلغ بعض المستخدمين عن مصادفتهم لشاشة سوداء تتلوها رسالة تحذير بفشل تطبيق الكاميرا.
الحل: تبين أن هذه المشكلة هي مشكلة برمجية تحدث عند تفعيل ميزة سمارت ستاي smart stay التي بطبيعتها تبقي شاشة الجهاز مضاءة إذا كان المستخدم ينظر إلى الجهاز و تعتمد على إبقاء الكاميرا الأمامية تعل في الخلفية لتتتبع عينيك. وتبين أنها تسبب مشكلة عند تشغيل الكاميرا الخلفية للجهاز. وللإلتفاف على المشكلة يمكنك إيقاف "smartstay" عن طريق الدخول إلى الإعدادات ثم الشاشة. سامسونج على علم بالمشكلة وقد أصدرت تحديثا برمجيا لحل هذه المشكلة ومن الممكن أن يصل إلى جهازك في أي لحظة.
المشكلة الثانية: مشاكل في بطاقة الذاكرة
إنّ فرحة محبي سامسونج بعودة منفذ بطاقة الذاكرة شابها العديد من المشاكل.
الكثير من المستخدمين أشاروا إلى مواجهتهم للعديد من الرسائل المنبثقة التي تتعلق ببطاقة الذاكرة خلال الاستخدام اليومي.
الحل: وجد العديد من المستخدمين أنّ إعادة تهيئة بطاقة الذاكرة الخارجية بصيغة exFAT كان كفيلاً بحل المشكلة.
إستخدام بطاقة ذاكرة خارجية قد يتسبب في بطئ بالأداء وخصوصا عند إيقاظ الجهاز.
يبدو أن العديد من بطاقات الذاكرة من مُصنّعين مختلفين من بينهم سامسونج نفسها يمكن أن تتسبب ببطيء في أداء الجهاز، سامسونج كانت قد أصدرت تحديثًا برمجيًا للتعامل مع المشكلة لذلك تأكد من أن هاتفك يعمل على آخر إصدار من نظام التشغيل.
المشكلة الثالثة: الأزرار لا تعمل , ويبدو أن هذه المشكلة تتعلق بتطبيق خبيث يستفيد من بعض الصلاحيات غير الضرورية والحل يكون بــ
إزالة تثبيت التطبيقات التي تم تثبيتها قبل ظهور المشكلة.
إعادة ضبط المصنع قد يحل المشكلة.
إبطال وضع السيارة: أبلغ عدد من المستخدمين أن إبطال وضع السيارة يمكن أن يحل مشكلة عدم استجابة زر العودة و زر التطبيقات الاخيرة.
المشكلة الرابعة: مشكلة في مكبر الصوت ورفض الجهاز بدء الشحن بعد إظهار تحذير بوجود رطوبة
أشار بعض المستخدمين إلى أن مكبر الصوت قد يصدر صوتا ضعيفاً أو أنّ الجهاز لا يبدأ بالشحن عند وصله بالتيّار الكهربائيّ. في الحقيقة إنّ هذه إجراءات إحتياطية يقوم بها المصنّع عند إنتاج أجهزة مضادة للماء فمكبر الصوت محاط بمواد تحول دون دخول الماء إلى الجهاز مما قد يسبب الخلل في الصوت عند وجود البلل. أما عدم إستجابة الجهاز لدى توصيله بالتيار الكهربائي فهو أمر جيد لأنّ بدء الشحن عند وجود رطوبة في الجهاز قد يعني تعطيل الجهاز.
الحل: كلا المشكلتين تزولان عند جفاف الجهاز بالكامل. جرب وضع الجهاز في جرة مليئة بالأرز الذي سيعمل على سحب الرطوبة من الجهاز.
المشكلة الخامسة: مشاكل في الاتصال بالشبكات اللاسلكية (الوايفاي)
يبدو أن الجهاز يعاني من بعض المشاكل عند الإتصال بنقطة اتصال (راوتر) تدعم تردديّ 2.4GHZ و 5GHZ على السواء.
الحل: الدخول الى إعدادات الشبكات اللاسلكية المتقدمة على الهاتف وتغيير التردد المختار من تلقائي إلى التردد 2.4Ghz فقط.
كانت هذه أبرز المشاكل التي يعاني منها بعض مقتني جهازي جالكسي اس 7\ اس 7 ايدج. إذا كنت تعاني من مشكلة أخرى لم نذكرها إترك تعليقا بالمشكلة وسنحاول إيجاد الحل.